【楽天Pay】「現在サービスがご利用できません。しばらくしてから、もう1度ご利用お試しください。」と表示された時の対処法

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同じような境遇の方の解決に繋がっていただければと思い、記録しておきます。

状況

画像のように楽天Payのアプリを起動し、支払いをしようとしたときに、「現在サービスがご利用できません。しばらくしてから、もう1度ご利用お試しください。」と表示がされていた。

画面のポンプアップのとおり、しばらくして再度アプリを起動しても同様のポンプアップで楽天Payアプリが利用できない状況であった。

【現象が生じた背景】

使用端末:iPhone13(楽天モバイル)

直近で携帯のキャリア及び端末を新しく変更した。(UQモバイルから楽天モバイルへ変更。端末をiPhone8プラスからiPhone13へ変更した。)

アプリなどのデータ移行はiPhoneの初期セットアップでクイックスタートを利用し、古い端末から新しい端末へデータ移行を行った。

データ移行は問題なく完了していたが、買い物で普段通り楽天Payを利用しようと思った際に使用できないことがわかった。

(ほかの楽天スーパーポイントスクリーンや楽天ポイントクラブは新端末へ移行後も使用できていた。)

 

確認すること

  • アプリが最新の状態か
  • Wi-FiのON・OFF
  • 電源を再起動
  • アプリを削除して再ダウンロードする

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アプリが最新の状態か

AppStoreを開き、右上のアイコンをタップしてアプリの更新情報を確認します。

 

更新が必要なアプリがあれば、表示されるため、楽天Payがアップデートが必要であれば、更新してからアプリの状況を確認しましょう。

 

 

Wi-FiのON・OFF

iPhoneのコントロールセンターを開きWi-FiをOFFにします。

フリーWi-Fiを自動で認識して、フリーWi-Fiを受信して利用できない場合もあるため、外出先で利用できない場合には、Wi-FiをOFFにして使用できるか確認しましょう。

 

電源を再起動

端末の電源を切り、再起動してみて、アプリが使えるか確認していきましょう。

 

アプリを削除して再ダウンロードする

ホーム画面でアプリを長押しすると「Appを削除」と表示されるため、タップして一端削除してみましょう。

削除後、再度AppStoreよりアプリをダウンロードしていきます。

検索窓より楽天Payを入力し検索する。

楽天Payを再ダウンロードする。

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